CHÍNH SÁCH - QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện xét lý do hoàn tiền:

- Các lỗi kỹ thuật liên quan đến khóa học phát sinh do Metis.

- Các lỗi thanh toán: thanh toán thừa, thanh toán trùng đơn hàng. 

- Các lý do khác do phía Metis phê duyệt.

Xin lưu ý:

- Tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có xem xét và chứng minh bằng hình ảnh. 

- Metis toàn quyền quyết định hoàn tiền cho khách hàng.

2.  Metis không hoàn tiền với các trường hợp sau:

Các vấn đề phát sinh từ phía học viên:

- Khách hàng nhầm lẫn khóa học/sản phẩm (Ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của đơn vị khác nhưng đặt mua bên Metis)

- Khách hàng không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa. 

- Lỗi kĩ thuật từ phía học viên: trong quá trình học, học viên gặp các lỗi kỹ thuật khách quan (thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, trình duyệt cũ không học được,...)

- Do chưa đọc kỹ thông tin về khóa học: học viên vui lòng tra cứu thông tin về khóa học trước khi tiến hành mua. (KH phản hồi là không biết khóa học là khóa học online?, tưởng học trực tuyến, tưởng đến lớp hỏi được giảng viên, trung tâm dạy nhảy, nấu ăn ..v..v...)

- Khách hàng đưa ra các lý do chung chung (Ví dụ: Không thích học nữa, không phù hợp, không làm được theo khóa học,...)

- Thanh toán cho bên thứ 3: Nếu học viên thanh toán khóa học cho bất cứ đối tác/cá nhân khác không chứng minh đã thanh toán cho Metis. Lúc đó, Metis không thể hoàn tiền cho quý khách. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà học viên đã thanh toán để yêu cầu hoàn tiền.

3. Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu của quý khách hàng.

* Thời gian hoàn tiền tối đa trong vòng 30 ngày

Cảm ơn Quý khách đã yêu thích và đồng hành cùng chúng tôi ! Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách hoàn tiền, vui lòng  liên hệ: 0828.204.489

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC METIS

Địa chỉ: Số 20 đường 3.7/11 Khu Dahlia Home Garmuda Gardens, Yên Sở, Hoàng Mai, Hà Nội.

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0109811020

Hotline: 0828.204.489